{"id":3452,"date":"2023-08-08T19:34:21","date_gmt":"2023-08-08T16:34:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/?p=3452"},"modified":"2023-08-09T11:14:42","modified_gmt":"2023-08-09T08:14:42","slug":"kirjotukseni-sote-palvelujen-integraatiosta-karjalaisessa-7-7-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/?p=3452","title":{"rendered":"Kirjotukseni sote-palvelujen integraatiosta Karjalaisessa 27.7.2023"},"content":{"rendered":"

Aito asiakaskeskeinen palveluintegraatio – Onko se mahdollista sosiaali- ja terveyspalveluissa?<\/strong><\/p>\n

Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden integraatiolla tarkoitetaan toimintatapaa, jonka\u00a0 avulla ihmisen tarvitsemat sote-palvelut kootaan yhdeksi kokonaisuudeksi ja hoidetaan moniammatillisesti. Sen vastakohtana voidaan pit\u00e4\u00e4 palvelujen siiloutumista, jolloin jokainen palvelutarve hoidetaan erikseen eri ammattilaisten toimesta. Siiloutuminen johtaa helposti asiakkaan \u201dpoisk\u00e4\u00e4nnytt\u00e4miseen\u201d palveluista tilanteissa, joissa ihminen hakee palvelua palveluorganisaation n\u00e4k\u00f6kulmasta v\u00e4\u00e4r\u00e4st\u00e4 paikasta. \u00a0Pahimmillaan voi k\u00e4yd\u00e4 niin, ettei henkil\u00f6 en\u00e4\u00e4 jaksa hakea uudelleen apua.<\/p>\n

Kysymys on sek\u00e4 asiakkaan laadukkaasta ja kokonaisvaltaisesta hoidosta, mutta my\u00f6s sote alan veto- ja pitovoimasta. Oikein toteutettuna integraatio mahdollistaa ammattilaisten osaamisen ja ammattitaidon optimaalisen k\u00e4ytt\u00e4misen ja mielekk\u00e4\u00e4ksi koetun ty\u00f6ntekemisen. Palveluintegraatio mahdollistaa sen, ett\u00e4 asiat hoidetaan kerralla kuntoon samassa paikassa tai ohjataan \u201drinnalla kulkien\u201d palveluprosessissa eteenp\u00e4in. Integraatio tarkoittaa my\u00f6s sit\u00e4, ett\u00e4 asiakas\/potilas saa tarvitsemaansa kokonaisvaltaista hoitoa riippumatta siit\u00e4, kuka on kulloinkin ty\u00f6vuorossa tai kenen ammattilaisen kanssa asioi.<\/p>\n

Integraation toteuttaminen ei aina ole helppoa. Sosiaali- ja terveysalalla monin paikoin vallitseva vanhanaikainen \u201dmeill\u00e4 on aina tehty n\u00e4in\u201d -kulttuuri ja erilaiset ammattilaisbyrokratiat est\u00e4v\u00e4t integraation toteutumisen. Ammattilaisbyrokratiassa asioita katsotaan vain oman profession n\u00e4k\u00f6kulmasta.<\/p>\n

Integraatio edellytt\u00e4\u00e4 toinen toisiltaan oppimista ja sen oivaltamista, ettei mik\u00e4\u00e4n ammattikunta yksin\u00e4\u00e4n voi vastata asiakkaiden moninaisiin tarpeisiin. Kaikkien ty\u00f6 on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 ja jokaista ty\u00f6ntekij\u00e4\u00e4 tulee arvostaa. Esimerkiksi puhe ty\u00f6ntekij\u00f6ist\u00e4 k\u00e4sipareina on aliarvostavaa. Aito integraatio edellytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s asiakkaan mukaan ottamista palvelujen suunnitteluun ja arviointiin. Aidosti asiakkaan kanssa yhdess\u00e4 ty\u00f6skentely on edellytys sille, ett\u00e4 tavoitteisiin p\u00e4\u00e4st\u00e4\u00e4n. Asiakkaita kuulemalla saadaan usein parhaiten vastauksia siihen, mink\u00e4laista tukea ja apua tilanteessa tarvitaan.<\/p>\n

Palveluintegraation perustana on ammattilaisten ja asiakkaan yhdess\u00e4 laatimat tavoitteet siit\u00e4, mihin toiminnassa pyrit\u00e4\u00e4n. Sen j\u00e4lkeen kaikkien ammattilaisten osaaminen on saatava palvelemaan n\u00e4it\u00e4 tavoitteita. Liian usein olen kuullut kertomuksia siit\u00e4, ett\u00e4 asiakas on saanut jokaiselta ammattilaiselta kysymyksiins\u00e4 erilaiset vastaukset. Toisaalta integraation edellytys on usein my\u00f6s omaty\u00f6ntekij\u00e4 malli, jossa joku ammattilaisista ottaa kokonaisvastuun asiakkaan asioista.<\/p>\n

Keskeinen kysymys palveluiden integraatiossa on se, onko kaikilla ammattilaisilla yhteinen k\u00e4sitys hyvinvointialueen perusteht\u00e4v\u00e4st\u00e4; ket\u00e4 ja mit\u00e4 varten ty\u00f6t\u00e4 tehd\u00e4\u00e4n? Toinen kysymys on, mahdollistaako organisaation hallintorakenne ja johtaminen aidon integraation. Kolmas kysymys on se, onko eri ammattikunnat oppineet tekem\u00e4\u00e4n t\u00f6it\u00e4 yhdess\u00e4 yhteisten tavoitteiden eteen. N\u00e4m\u00e4 taidot ovat opittavissa, jos ne halutaan oppia. Yhdess\u00e4 tekeminen edellytt\u00e4\u00e4 my\u00f6s asiakkaan mukaan ottamista palvelujen suunnitteluun. Asiakas on aina oman el\u00e4m\u00e4ns\u00e4 paras asiantuntija.<\/p>\n

Nyt on Pohjois-Karjalan hyvinvointialueella oikea hetki l\u00e4hte\u00e4 edist\u00e4m\u00e4\u00e4n aitoa palveluintegraatiota \u2013 kansalaisten parhaaksi!<\/p>\n

Merja M\u00e4kisalo-Ropponen
\nPohjois-Karjalan hyvinvointialueen valtuuston pj.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Aito asiakaskeskeinen palveluintegraatio – Onko se mahdollista sosiaali- ja terveyspalveluissa? Sosiaali- ja terveydenhuollon palveluiden integraatiolla tarkoitetaan toimintatapaa, jonka\u00a0 avulla ihmisen tarvitsemat sote-palvelut kootaan yhdeksi kokonaisuudeksi ja hoidetaan moniammatillisesti. Sen vastakohtana voidaan pit\u00e4\u00e4 palvelujen siiloutumista, jolloin jokainen palvelutarve hoidetaan erikseen eri ammattilaisten toimesta. Siiloutuminen johtaa helposti asiakkaan \u201dpoisk\u00e4\u00e4nnytt\u00e4miseen\u201d palveluista tilanteissa, joissa ihminen hakee palvelua palveluorganisaation n\u00e4k\u00f6kulmasta<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[],"class_list":["post-3452","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kolumnit"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3452","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3452"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3452\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3454,"href":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/3452\/revisions\/3454"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3452"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=3452"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.merjamakisalo.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=3452"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}